How feeld.ai Solves These Operational Challenges
How feeld.ai Solves These Operational Challenges
Cómo Feeld.ai Transforma el Mantenimiento HVAC en Instalaciones Comerciales
Ofrece un servicio excepcional, automatiza los ciclos de tareas y escala la ejecución de contratos con precisión.
Contexto del Sector
Los proveedores de servicios HVAC que gestionan instalaciones comerciales enfrentan crecientes expectativas en cuanto a tiempo de actividad, eficiencia energética y satisfacción de los inquilinos, todo ello mientras operan bajo estrictos SLA, equipos de campo reducidos y costos operativos en aumento.
Ya sea que estés manteniendo 20 o 2,000 edificios, los desafíos siguen siendo consistentes:
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Visitas programadas perdidas o retrasadas
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Rendimiento inconsistente de los técnicos
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Registros de servicio en papel que ralentizan la facturación
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Poca visibilidad en la ejecución de tareas en todo el sitio
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Aumento de las penalizaciones por incumplimiento de SLA
Feeld.ai proporciona una infraestructura de servicio de campo diseñada para centralizar las operaciones, digitalizar la ejecución y fomentar la consistencia del rendimiento a escala.
Escenarios Típicos de Servicio HVAC en Edificios Comerciales
Mantenimiento trimestral de unidades HVAC según el contrato de arrendamiento
Inspección de unidades de tratamiento de aire (AHU), enfriadores y torres de enfriamiento en edificios
Reparación de emergencia de unidades en la azotea o sistemas VRF
Ejecución optimizada de contratos en múltiples ubicaciones
Limpieza estacional de filtros y serpentines antes de cada temporada
Cómo Feeld.ai Aborda Estos Problemas Operativos
Programación Automatizada para Mantenimiento Basado en Contratos
Los gerentes de servicio definen la frecuencia del contrato y el alcance del servicio por sitio; Feeld.ai se encarga del resto.
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Creación de trabajos mensuales, trimestrales y estacionales
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Asignación automática a técnicos HVAC certificados según disponibilidad y proximidad
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Programación en bloque para carteras de propiedades nacionales o regionales
Resultado: No más visitas al sitio perdidas. Cada tarea alineada con el SLA, cada técnico asignado proactivamente.
Aplicación Móvil para Técnicos: En el Sitio, en Tiempo Real, Sin Papel
Ya sea una unidad en la azotea o una AHU en el sótano, tu técnico recibe:
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Detalles del trabajo con instrucciones de acceso al sitio
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Procedimientos operativos estándar (SOP) específicos del equipo y procedimientos de seguridad
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Listas de verificación dinámicas con validaciones visuales
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Funcionalidad sin conexión para sótanos o zonas de baja conectividad
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Firma digital del cliente mediante OTP o firma
Bonus: Fotos, notas de voz, escaneos de piezas y registros de tiempo se capturan al instante.
Visibilidad del Rendimiento en Múltiples Sitios para Equipos de Operaciones
Con Feeld.ai, los gerentes pueden rastrear:
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Qué edificios están pendientes o atrasados en el servicio
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Rendimiento del técnico por sitio, región o cliente
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Cumplimiento de SLA por contrato de servicio
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Tiempos de respuesta para llamadas de emergencia
Sin hojas de cálculo. Sin informes fragmentados. Solo visibilidad accionable.
Asistente de IA (AURA) para Soporte Instantáneo en el Sitio
Los técnicos pueden consultar al asistente inteligente de Feeld.ai para obtener orientación en tiempo real:
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“¿Cuál es la especificación del refrigerante para el modelo Daikin X72?”
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“Muéstrame los registros de mantenimiento anteriores de esta unidad.”
AURA responde utilizando tu documentación interna, registros de servicio anteriores y directrices del fabricante.
Resultado: Menos llamadas de soporte, finalización de tareas más rápida y reducción de escaladas.
Facturación Automatizada, Registros de Servicio e Informes para Clientes
Feeld.ai genera:
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Informes de finalización (con fotos, marcas de tiempo y firma del técnico)
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Resúmenes mensuales para clientes como prueba de servicio
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Facturación vinculada automáticamente a los términos de facturación del contrato
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Salidas listas para integración con tu ERP o sistema contable
Resultado: Ciclos de facturación acelerados, menos disputas y mayor confianza del cliente.
Impacto Empresarial
Servicios Perdidos Casi Nulos
Visitas de servicio perdidas debido a herramientas de programación manuales y obsoletas.
Servicios perdidos casi nulos con programación inteligente y automatizada de tareas recurrentes y estacionales.
Mejora de los Tiempos de Respuesta
Retrasos en el envío de técnicos para problemas de alta prioridad.
Tiempos de respuesta un 30% más rápidos habilitados por alertas impulsadas por IA, asignación inteligente de técnicos y enrutamiento.
Reducción de los Ciclos de Facturación
Facturas retrasadas por papeleo manual y registros de servicio incompletos.
Ciclos de facturación un 40% más cortos con seguimiento automático de trabajos en tiempo real y registros digitales de prueba de servicio.
Aumento de la Productividad de los Técnicos
Baja productividad de los técnicos debido a tareas poco claras y flujos de trabajo ineficientes.
Aumento del 22% en la producción de los técnicos mediante listas de verificación digitales guiadas, conocimientos de IA y herramientas móviles
Penalizaciones por SLA
Penalizaciones por SLA acumulándose debido a poca visibilidad y plazos incumplidos
Significativamente menos penalizaciones por SLA con seguimiento en tiempo real de SLA, alertas y verificación de tareas
¿Buscas escalar tus contratos de servicio HVAC sin perder el control?
Feeld.ai permite a las empresas de HVAC automatizar los ciclos de mantenimiento, rastrear el rendimiento en tiempo real y ofrecer un servicio conforme al contrato en cada sitio, con menos fricción y más precisión.
Permítenos mostrarte cómo Feeld.ai puede digitalizar tus operaciones de servicio de campo, desde la visita al sitio hasta la factura.