How feeld.ai Solves These Operational Challenges
How feeld.ai Solves These Operational Challenges
Ayuda a los Proveedores de Telecomunicaciones a Mantener la Infraestructura de Torres a Gran Escala
Operaciones más inteligentes. Sitios más seguros. Servicio guiado por SLA.
Contexto del Sector
Los proveedores de telecomunicaciones modernos enfrentan una presión constante para garantizar una alta disponibilidad de red, cumplir con estrictos objetivos SLA y mantener miles de activos distribuidos, todo ello operando con equipos de campo reducidos y costos energéticos crecientes.
La complejidad del servicio en campo se ve amplificada por:
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Ubicación dispersa de las torres (urbanas, rurales y remotas)
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Visibilidad limitada sobre la ejecución de tareas en campo
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Rendimiento inconsistente de los técnicos
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Incapacidad de rastrear o demostrar cumplimiento en tiempo real
Aquí es donde feeld.ai transforma la ecuación.
Escenarios Típicos de Mantenimiento que Enfrentan los Proveedores de Telecomunicaciones
Reparación de emergencia en una torre con batería de respaldo fallida
Actualización de torres antiguas con equipos energéticamente eficientes
Inspección rutinaria de sistemas RF y solares según cronograma SLA
Gestión de escalaciones en torres de alto valor cercanas a zonas de servicio críticas
Verificación del generador y registro del nivel de diésel en sitios remotos sin conexión
Cómo feeld.ai Resuelve Estos Retos Operativos
Planificación Automatizada para Trabajos Preventivos y Correctivos
Feeld.ai permite a los equipos operativos crear cronogramas dinámicos de mantenimiento basados en:
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Categoría de la torre (crítica, estándar, baja prioridad)
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Ciclos de vida de los componentes (p. ej., ciclos de batería, horas de uso de paneles solares)
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Plazos de SLA definidos en contratos de infraestructura
Resultado:
La tarea adecuada. En el momento correcto. Con el técnico correcto. Siempre.
Asignación de Técnicos Basada en Habilidades, Ubicación y Disponibilidad
Ya sea para responder a una falla o planificar una inspección, Feeld.ai:
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Mapea la ubicación de todos los técnicos en tiempo real
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Filtra por certificaciones (p. ej., RF, cambio de baterías, acceso en altura)
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Asigna automáticamente tareas según urgencia y proximidad
Resultado:
No más llamadas ni hojas de cálculo para encontrar técnicos disponibles.
Aplicación Móvil para Ejecución en Sitio – Incluso en Zonas Remotas
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Los técnicos reciben un flujo de trabajo claro y guiado:
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Lista de tareas con coordenadas GPS de la torre
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Procedimientos visuales (SOP) y listas de verificación de seguridad adaptadas al tipo de torre
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Registro con fotos, videos y audio
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Escaneo de códigos de barras/QR para etiquetas de equipos
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Modo offline para trabajar sin señal
Extra: -
Verificación mediante OTP o PIN para garantizar que el trabajo esté trazado y validado.
Asistente de IA (AURA): Soporte en Tiempo Real en el Campo
Los técnicos pueden hacer preguntas en lenguaje natural como:
“¿Cuál es el procedimiento de mantenimiento para una torre híbrida diésel-solar?”
“¿Cuándo se reemplazó la batería por última vez en la Torre ID TX1453?”
AURA proporciona respuestas contextuales vinculadas al activo — al instante.
Resultado:
Menos llamadas al supervisor. Resolución más rápida. Mayor calidad del servicio.
Seguimiento de SLA, Cumplimiento y Auditoría Digital
Feeld.ai registra automáticamente:
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Tiempos de inicio y finalización de tareas
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Ubicación del técnico
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Listas de verificación completadas
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Repuestos utilizados
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Confirmación del cliente
Los tableros y reportes permiten monitorear el cumplimiento de SLAs por región, contratista y tipo de equipo — en tiempo real.
Resultados de Negocio
Mayor Disponibilidad
La supervisión manual no detecta señales tempranas. Las interrupciones son costosas y dañan la confianza del cliente.
La IA detecta anomalías de forma proactiva y ejecuta flujos de trabajo automatizados, resolviendo problemas antes de que afecten al servicio.
Menos Penalizaciones por SLA
Escalaciones perdidas y resolución lenta de incidentes provocan incumplimientos frecuentes y sanciones económicas.
Con seguimiento en tiempo real, escalación automática y asignación inteligente se reducen los tiempos de inactividad.
Tiempos de Respuesta Más Rápidos
Los despachadores usan hojas de cálculo, mapas y juicio manual, lo que retrasa la atención.
Feeld.ai asigna de inmediato al técnico calificado más cercano, mejorando la velocidad de respuesta y la satisfacción del cliente.
100% de Registros Digitales
Los despachadores dependen de hojas de cálculo, mapas y juicio manual, lo que retrasa la respuesta y desperdicia tiempo.
Todas las actividades de servicio se registran digitalmente, con sello de tiempo, y están listas para auditoría, análisis y transparencia con el cliente.
Mejor Uso de Recursos
Los equipos de campo trabajan sin supervisión en tiempo real, dificultando la planificación y el control del rendimiento.
Los técnicos reciben rutas optimizadas, instrucciones en vivo y análisis de desempeño — maximizando la productividad.
¿Listo para llevar precisión impulsada por IA a la gestión de sus torres?
Feeld.ai ayuda a los proveedores de telecomunicaciones a escalar el mantenimiento de torres de forma inteligente — reduciendo el tiempo de inactividad, mejorando el cumplimiento de SLAs y optimizando la ejecución en campo.
Umów się na demo
Descubra cómo Feeld.ai puede modernizar su flujo de trabajo en campo — desde el centro de control hasta lo más alto de la torre.