How feeld.ai Solves These Operational Challenges
How feeld.ai Solves These Operational Challenges
Comment Feeld.ai transforme la maintenance CVC dans les installations commerciales
Offrez un service exceptionnel, automatisez les cycles de tâches et exécutez les contrats avec précision.
Contexte de l'industrie
Les prestataires de services CVC gérant des installations commerciales font face à des attentes croissantes en matière de disponibilité, d'efficacité énergétique et de satisfaction des locataires, tout en opérant sous des SLA stricts, avec des équipes de terrain réduites et des coûts opérationnels en hausse.
Que vous entreteniez 20 ou 2 000 bâtiments, les défis restent constants :
-
Visites programmées manquées ou retardées
-
Performance incohérente des techniciens
-
Journaux de service sur papier ralentissant la facturation
-
Visibilité limitée sur l'exécution des tâches à l'échelle du site
-
Augmentation des pénalités pour non-respect des SLA
Feeld.ai fournit une infrastructure de service sur le terrain conçue pour centraliser les opérations, numériser l'exécution et garantir une performance cohérente à grande échelle.
Scénarios typiques de service CVC dans les bâtiments commerciaux
Entretien trimestriel des unités CVC selon les accords de location
Inspection des AHU, refroidisseurs, tours de refroidissement dans les bâtiments
Réparation d'urgence des unités de toit ou des systèmes VRF
Exécution rationalisée des contrats multi-sites
Nettoyage saisonnier des filtres et des serpentins avant chaque saison
Comment Feeld.ai répond à ces problèmes opérationnels
Planification automatisée pour la maintenance basée sur les contrats
Les gestionnaires de service définissent la fréquence des contrats et la portée des services par site — Feeld.ai s'occupe du reste.
-
Création de tâches mensuelles, trimestrielles et saisonnières
-
Attribution automatique aux techniciens CVC certifiés en fonction de la disponibilité et de la proximité
-
Planification en masse pour des portefeuilles immobiliers nationaux ou régionaux
Résultat : Plus de visites de site manquées. Chaque tâche alignée sur le SLA, chaque technicien assigné de manière proactive.
Application mobile pour les techniciens — sur site, en temps réel, sans papier
Qu'il s'agisse d'une unité de toit ou d'un AHU en sous-sol, votre technicien reçoit :
-
Détails du travail avec instructions d'accès au site
-
SOP spécifiques à l'équipement et procédures de sécurité
-
Listes de contrôle dynamiques avec validations visuelles
-
Fonctionnalité hors ligne pour les sous-sols ou les zones à faible connectivité
-
Signature numérique du client via OTP ou signature
Bonus : Photos, notes vocales, scans de pièces et journaux de temps sont capturés instantanément.
Visibilité des performances multi-sites pour les équipes opérationnelles
Avec Feeld.ai, les gestionnaires peuvent suivre :
-
Quels bâtiments sont dus ou en retard pour le service
-
Performance des techniciens par site, région ou client
-
Conformité aux SLA par contrat de service
-
Temps de réponse pour les appels d'urgence
Pas de feuilles de calcul. Pas de rapports fragmentés. Juste une visibilité exploitable.
Assistant IA (AURA) pour un support instantané sur site
Les techniciens peuvent interroger l'assistant intelligent de Feeld.ai pour obtenir des conseils en temps réel :
-
« Quelle est la spécification du réfrigérant pour le modèle Daikin X72 ? »
-
« Montrez-moi les journaux de maintenance passés pour cette unité. »
AURA répond en utilisant votre documentation interne, les dossiers de service passés et les directives du fabricant.
Résultat : Moins d'appels au support, achèvement des tâches plus rapide et réduction des escalades.
Facturation automatisée, journaux de service et rapports clients
Feeld.ai génère :
-
Rapports d'achèvement (avec photos, horodatages et signature du technicien)
-
Résumés mensuels pour preuve de service
-
Facturation liée automatiquement aux termes de facturation du contrat
-
Sorties prêtes à l'intégration pour votre ERP ou système comptable
Résultat : Cycles de facturation accélérés, moins de litiges et une confiance client renforcée.
Impact commercial
Services manqués quasi nuls
Visites de service manquées en raison d'outils de planification manuels obsolètes
Services manqués quasi nuls grâce à une planification intelligente et automatisée des tâches récurrentes et saisonnières
Amélioration des temps de réponse
Retards dans l'envoi des techniciens pour des problèmes prioritaires
Des délais de réponse 30 % plus rapides grâce à des alertes alimentées par l'IA, une affectation intelligente des techniciens et un routage optimisé.
Accélérer les Cycles de Facturation
Des factures retardées par une paperasse manuelle et des journaux de service incomplets.
Des cycles de facturation 40 % plus courts grâce au suivi automatique des tâches en temps réel et à des journaux de service numériques comme preuve de service.
Améliorer la Productivité des Techniciens
Une faible productivité des techniciens due à des tâches peu claires et à des flux de travail inefficaces.
Une augmentation de 22 % de la productivité des techniciens grâce à des listes de contrôle numériques guidées, des insights basés sur l'IA et des outils mobiles.
Réduire les Pénalités SLA
Des pénalités SLA s'accumulant en raison d'une visibilité limitée et de délais non respectés.
Significativement moins de pénalités SLA grâce au suivi en temps réel des SLA, aux alertes et à la vérification des tâches.
Prêt à Développer Vos Contrats de Service HVAC Sans Perdre le Contrôle ?
Feeld.ai permet aux entreprises HVAC d'automatiser les cycles de maintenance, de suivre les performances en temps réel et de fournir un service conforme aux contrats sur chaque site — avec moins de friction et plus de précision.
Laissez-nous vous montrer comment Feeld.ai peut numériser vos opérations de service sur le terrain — de la visite sur site à la facturation.