How feeld.ai Solves These Operational Challenges
How feeld.ai Solves These Operational Challenges
Aide les Fournisseurs de Télécommunications à Gérer l’Infrastructure des Tours à Grande Échelle
Des opérations plus intelligentes. Des sites plus sûrs. Un service guidé par les SLA.
Contexte du Secteur
Les fournisseurs de télécommunications modernes sont sous pression constante pour assurer une haute disponibilité du réseau, respecter des SLA stricts et gérer des milliers d’actifs répartis — tout cela avec des équipes terrain réduites et des coûts énergétiques en hausse.
La complexité des services terrain est aggravée par :
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La dispersion géographique des tours (zones urbaines, rurales et isolées)
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Un manque de visibilité sur l’exécution des tâches sur le terrain
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Une performance inégale des techniciens
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L’impossibilité de suivre ou de prouver la conformité en temps réel
C’est là que feeld.ai change la donne.
Scénarios Typiques de Maintenance pour les Fournisseurs de Télécoms
Réparation d’urgence sur une tour avec une batterie de secours défaillante
Modernisation des tours anciennes avec des équipements à haute efficacité énergétique
Inspection régulière des systèmes RF et solaires selon les plannings SLA
Gestion des escalades pour les tours critiques situées près de zones de service stratégiques
Vérification de générateur et relevé du niveau de diesel sur des sites hors réseau
Comment feeld.ai Répond à Ces Défis Opérationnels
Planification Automatisée des Travaux Préventifs et Correctifs
Feeld.ai permet aux équipes d’opérations de créer des plannings dynamiques de maintenance basés sur :
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La catégorie de la tour (critique, standard, basse priorité)
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Le cycle de vie des composants (ex : cycles de batterie, durée de fonctionnement des panneaux solaires)
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Les délais définis par les contrats d’infrastructure et SLA
Résultat :
La bonne tâche, au bon moment, avec le bon technicien. À chaque fois.
Affectation des Techniciens Selon Compétences, Localisation et Disponibilité
Que ce soit pour une panne ou une inspection planifiée, Feeld.ai :
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Cartographie les techniciens en temps réel
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Filtre selon les certifications (ex : RF, remplacement de batterie, accès en hauteur)
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Assigne automatiquement les missions selon l’urgence et la proximité
Résultat :
Fini les appels manuels ou les plannings sur Excel pour trouver des ressources disponibles.
Application Mobile pour l’Exécution sur Site — Même en Zones Isolées
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Les techniciens bénéficient d’un flux de travail clair et guidé :
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Liste des tâches avec coordonnées GPS de la tour
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SOPs visuels et listes de vérification de sécurité adaptées au type de tour
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Enregistrement photo, vidéo et audio
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Scan des étiquettes d’équipements via code-barres/QR
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Mode hors ligne pour travailler sans connexion
Bonus :
Vérification du site ou du client par code OTP ou code PIN, garantissant la traçabilité de l’intervention.
Assistant IA (AURA) : Support en Temps Réel sur le Terrain
Les techniciens peuvent poser des questions en langage naturel comme :
“Quel est le SOP de maintenance pour une tour hybride diesel-solaire ?”
“Quand a eu lieu le dernier remplacement de batterie pour la tour TX1453 ?”
AURA fournit des réponses contextuelles liées aux actifs — instantanément.
Résultat :
Moins d’appels aux superviseurs. Résolution plus rapide. Qualité de service accrue.
Conformité, Suivi des SLA et Traçabilité Numérique
Feeld.ai enregistre automatiquement :
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Les horaires des tâches
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La position du technicien
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Les listes de vérification complétées
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Les pièces utilisées
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La confirmation du client
Les tableaux de bord et rapports permettent de suivre les SLA par région, prestataire et type d’équipement — en temps réel.
Résultats pour l’Entreprise
Disponibilité Améliorée
Le suivi manuel passe à côté des signaux précoces. Les pannes sont réactives, coûteuses et nuisent à la satisfaction client.
L’IA détecte les anomalies de manière proactive et déclenche des workflows automatisés avant impact.
Moins de Pénalités SLA
Les escalades manquées et les résolutions lentes entraînent des violations fréquentes des SLA.
Grâce au suivi en temps réel, à l’escalade automatique et au routage intelligent, le temps d’arrêt est réduit.
Temps de Réponse Réduits
Les dispatchers s’appuient sur des cartes, fichiers Excel et leur jugement — ce qui ralentit la réponse.
Feeld.ai assigne instantanément le technicien qualifié le plus proche, améliorant les délais d’intervention et la satisfaction client.
Traçabilité 100% Numérique
Toutes les activités sont enregistrées numériquement, horodatées, prêtes pour audit, analyse et transparence client.
Toutes les activités de service sont enregistrées numériquement, horodatées et prêtes pour l’audit, l’analyse et la transparence envers le client.
Meilleure Utilisation des Ressources
Les équipes terrain manquent de supervision en temps réel, rendant la planification inefficace.
Les techniciens suivent des itinéraires optimisés, avec instructions en direct et analyses de performance — maximisant leur productivité.
Prêt à Apporter la Précision de l’IA à la Maintenance de vos Tours ?
Feeld.ai permet aux fournisseurs de services télécoms d’industrialiser intelligemment l’entretien des tours — en réduisant les interruptions, en assurant la conformité SLA, et en renforçant l’exécution sur le terrain.
Umów się na demo
Explorons ensemble comment Feeld.ai peut moderniser vos flux de travail terrain — du centre de contrôle au sommet de la tour.