Industry - Telecom

How feeld.ai Solves These Operational Challenges

Pomaga operatorom telekomunikacyjnym zarządzać infrastrukturą wieżową na dużą skalę

Inteligentniejsze operacje. Bezpieczniejsze lokalizacje. Usługi zgodne z umowami SLA.

Kontekst Branżowy

Współcześni operatorzy telekomunikacyjni są pod stałą presją, aby zapewniać wysoką dostępność sieci, spełniać rygorystyczne wymagania SLA i utrzymywać tysiące rozproszonych zasobów — wszystko to przy ograniczonych zespołach terenowych i rosnących kosztach energii.

Złożoność serwisu terenowego pogłębiają:

Rozproszone lokalizacje wież (miejskie, wiejskie, odległe)
Ograniczona widoczność realizacji zadań w terenie
Nierówna jakość pracy techników
Brak możliwości śledzenia zgodności z przepisami w czasie rzeczywistym

W tym miejscu feeld.ai zmienia zasady gry.

Typowe scenariusze utrzymania, z którymi mierzą się operatorzy

Awaryjna naprawa wieży z uszkodzonym akumulatorem zapasowym

Modernizacja starych wież przy użyciu energooszczędnego sprzętu

Rutynowe inspekcje systemów RF i solarnych według harmonogramów SLA

Obsługa eskalacji w kluczowych wieżach w strefach o znaczeniu krytycznym

Kontrola generatora i poziomu paliwa w odległych lokalizacjach poza siecią

Jak feeld.ai rozwiązuje te wyzwania operacyjne

Zautomatyzowane planowanie prac konserwacyjnych — prewencyjnych i naprawczych

Feeld.ai pozwala zespołom operacyjnym tworzyć dynamiczne harmonogramy konserwacji w oparciu o:

Kategorię wieży (krytyczna, standardowa, niskiego priorytetu)
Cykl życia komponentów (np. liczba cykli baterii, czas pracy paneli słonecznych)
Terminy SLA wynikające z umów infrastrukturalnych

Rezultat:
Właściwe zadanie. We właściwym czasie. Wykonane przez właściwego technika.

Przydział techników na podstawie umiejętności, lokalizacji i dostępności

Niezależnie od tego, czy chodzi o usterkę, czy zaplanowaną kontrolę, Feeld.ai:

Mapuje lokalizacje techników w czasie rzeczywistym
Filtruje ich według certyfikatów (np. RF, wymiana baterii, praca na wysokości)
Automatycznie przydziela zadania na podstawie pilności i bliskości

Rezultat:
Koniec z ręcznym układaniem grafików i niekończącymi się telefonami.

Aplikacja mobilna do realizacji zadań w terenie – nawet w strefach bez zasięgu

Technicy otrzymują jasny, krok po kroku przepływ pracy:
Lista zadań z GPS i współrzędnymi wieży
Wizualne instrukcje i listy kontrolne bezpieczeństwa dopasowane do typu wieży
Dokumentacja zdjęciowa, wideo i głosowa
Skanowanie kodów kreskowych/QR dla oznaczeń sprzętu
Tryb offline — praca nawet bez sygnału

Dodatkowo:
Weryfikacja przez OTP lub PIN zapewnia pełną identyfikowalność i potwierdzenie wykonania zadania.

Asystent AI (AURA): wsparcie w czasie rzeczywistym w terenie

Technicy mogą zadawać pytania w naturalnym języku, np.:

„Jaka jest procedura konserwacji wieży hybrydowej diesel-solar?”
„Kiedy ostatnio wymieniano baterię w wieży TX1453?”

AURA natychmiast dostarcza kontekstowe odpowiedzi powiązane z obiektem.

Rezultat:
Mniej telefonów do przełożonych. Szybsze rozwiązywanie problemów. Wyższa jakość usług.

Zgodność, monitorowanie SLA i cyfrowy ślad audytowy

Feeld.ai automatycznie zapisuje:

Znaczniki czasowe zadań
Lokalizację technika
Wypełnione listy kontrolne
Zużyte części
Potwierdzenie od klienta

Panele i raporty śledzą wydajność SLA w podziale na regiony, podwykonawców i typy urządzeń — w czasie rzeczywistym.

Efekty biznesowe

Większa dostępność usług

Ręczne monitorowanie często nie wychwytuje wczesnych sygnałów ostrzegawczych. Awariom przeciwdziała się z opóźnieniem, co kosztuje i szkodzi reputacji.

Sztuczna inteligencja wykrywa anomalie proaktywnie i automatycznie inicjuje działania naprawcze zanim dojdzie do przestoju.

Mniej kar za naruszenie SLA

Opóźnienia i nieobsłużone eskalacje prowadzą do naruszeń umów i sankcji finansowych.

Śledzenie wydajności w czasie rzeczywistym, automatyczna eskalacja i inteligentne przydziały skracają przestoje i poprawiają zgodność z SLA.

Szybsze czasy reakcji

Dyspozytorzy korzystają z arkuszy kalkulacyjnych, map i intuicji — co opóźnia reakcję i marnuje czas.

Feeld.ai natychmiast przypisuje najbliższego, wykwalifikowanego technika, poprawiając szybkość reakcji i satysfakcję klienta.

100% cyfrowej dokumentacji

Dyspozytorzy polegają na arkuszach kalkulacyjnych, mapach i ręcznych ocenach — co opóźnia reakcję i prowadzi do marnowania czasu.

Wszystkie działania serwisowe są rejestrowane cyfrowo, oznaczane czasem i gotowe do audytu, analizy i wglądu dla klienta.

Lepsze wykorzystanie zasobów

Zespoły terenowe pracują bez bieżącego nadzoru, co utrudnia planowanie i ocenę wydajności.

Technicy korzystają z optymalnych tras, instrukcji na żywo i analiz wydajności — maksymalizując produktywność.

Gotowy na precyzyjne utrzymanie wież z wykorzystaniem AI?

Feeld.ai umożliwia operatorom telekomunikacyjnym inteligentne skalowanie usług terenowych — ograniczając przestoje, poprawiając zgodność z SLA i zwiększając efektywność operacyjną.

Umów się na demo

Zobacz, jak Feeld.ai może unowocześnić Twoje procesy serwisowe — od centrum zarządzania po szczyt wieży.