How feeld.ai Solves These Operational Challenges
How feeld.ai Solves These Operational Challenges
Como a Feeld.ai Transforma a Manutenção de HVAC em Instalações Comerciais
Ofereça um serviço excecional, automatize ciclos de tarefas e expanda a execução de contratos com precisão.
Contexto do Setor
Os prestadores de serviços de HVAC que gerem instalações comerciais enfrentam expectativas crescentes em termos de tempo de atividade, eficiência energética e satisfação dos inquilinos — tudo isto operando sob SLAs rigorosos, equipas de campo reduzidas e custos operacionais em ascensão.
Quer esteja a manter 20 ou 2.000 edifícios, os desafios permanecem consistentes:
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Visitas agendadas perdidas ou atrasadas
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Desempenho inconsistente dos técnicos
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Registos de serviço em papel que atrasam a faturação
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Visibilidade limitada da execução de tarefas em todo o local
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Aumento das penalizações por violação de SLAs
A Feeld.ai fornece uma infraestrutura de serviços de campo projetada para centralizar operações, digitalizar a execução e impulsionar a consistência de desempenho em escala.
Cenários Típicos de Serviço de HVAC em Edifícios Comerciais
Manutenção trimestral de unidades de HVAC conforme o contrato de arrendamento
Inspeção de AHUs, chillers, torres de arrefecimento em edifícios
Reparação de emergência de unidades de cobertura ou sistemas VRF
Execução simplificada de contratos em várias localizações
Limpeza sazonal de filtros e serpentinas antes de cada estação
Como a Feeld.ai Aborda Estes Desafios Operacionais
Agendamento Automatizado para Manutenção Baseada em Contrato
Os gestores de serviço definem a frequência do contrato e o escopo do serviço por local — a Feeld.ai trata do resto.
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Criação de trabalhos mensais, trimestrais e sazonais
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Atribuição automática a técnicos de HVAC certificados com base na disponibilidade e proximidade
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Agendamento em massa para portfólios de propriedades nacionais ou regionais
Resultado: Não há mais visitas ao local perdidas. Cada tarefa alinhada ao SLA, cada técnico atribuído proativamente.
Aplicação Móvel para Técnicos — No Local, em Tempo Real, Sem Papel
Quer seja uma unidade de cobertura ou um AHU no subsolo, o seu técnico recebe:
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Detalhes do trabalho com instruções de acesso ao local
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POEs específicas do equipamento e procedimentos de segurança
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Listas de verificação dinâmicas com validações visuais
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Funcionalidade offline para subsolos ou zonas de baixa conectividade
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Assinatura digital do cliente via OTP ou assinatura
Bónus: Fotos, notas de voz, digitalizações de peças e registos de tempo são capturados instantaneamente.
Visibilidade de Desempenho Multi-Site para Equipas de Operações
Com a Feeld.ai, os gestores podem acompanhar:
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Quais edifícios estão a necessitar ou em atraso de serviço
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Desempenho dos técnicos por local, região ou cliente
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Conformidade com SLAs por contrato de serviço
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Tempos de resposta para chamadas de emergência
Sem folhas de cálculo. Sem relatórios fragmentados. Apenas visibilidade acionável.
Assistente de IA (AURA) para Suporte Instantâneo no Local
Os técnicos podem consultar o assistente inteligente da Feeld.ai para orientação em tempo real:
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“Qual é a especificação do refrigerante para o Modelo Daikin X72?”
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“Mostra-me os registos de manutenção anteriores desta unidade.”
A AURA responde utilizando a sua documentação interna, registos de serviço anteriores e diretrizes do fabricante.
Resultado: Menos chamadas de suporte, conclusão de tarefas mais rápida e redução de escalamentos.
Faturação Automatizada, Registos de Serviço e Relatórios para Clientes
A Feeld.ai gera:
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Relatórios de conclusão (com fotos, carimbos de data/hora e assinatura do técnico)
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Sumários mensais para clientes como prova de serviço
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Faturação auto-ligada aos termos de faturação do contrato
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Saídas prontas para integração com o seu ERP ou sistema de contabilidade
Resultado: Ciclos de faturação acelerados, menos disputas e maior confiança do cliente.
Serviços Perdidos Quase Nulos
Near-Zero Missed Services
Visitas de serviço perdidas devido a ferramentas de agendamento manuais e desatualizadas
Serviços perdidos quase nulos com agendamento inteligente e automatizado de tarefas recorrentes e sazonais
Melhoria nos Tempos de Resposta
Atrasos no envio de técnicos para questões de alta prioridade
Tempos de resposta 30% mais rápidos habilitados por alertas com IA, atribuição inteligente de técnicos e roteamento
Redução dos Ciclos de Faturação
Faturas atrasadas devido a papelada manual e registos de serviço incompletos
Ciclos de faturação 40% mais curtos com rastreamento de trabalho em tempo real automático e registos digitais de prova de serviço
Aumente a Produtividade dos Técnicos
A produtividade dos técnicos pode ser prejudicada por tarefas pouco claras e fluxos de trabalho ineficientes.
Com o Feeld.ai, observa-se um aumento de 22% na produtividade dos técnicos, graças a listas de verificação digitais orientadas, insights baseados em IA e ferramentas móveis intuitivas.
Penalizações por SLA
As penalizações por não cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) podem acumular-se devido à falta de visibilidade e prazos não cumpridos.
O Feeld.ai reduz significativamente essas penalizações através de rastreamento em tempo real dos SLAs, alertas proativos e verificação de tarefas.
Procura expandir os seus contratos de serviço HVAC sem perder o controlo?
O Feeld.ai capacita as empresas de HVAC a automatizar ciclos de manutenção, monitorizar o desempenho em tempo real e fornecer serviços em conformidade com os contratos em todos os locais — com menos fricção e maior precisão.
Descubra como o Feeld.ai pode digitalizar as suas operações de serviço de campo — desde a visita ao local até à faturação.