How feeld.ai Solves These Operational Challenges
How feeld.ai Solves These Operational Challenges
Ajuda os Operadores de Telecomunicações a Gerir Infraestruturas de Torres em Escala
Operações mais inteligentes. Locais mais seguros. Serviço orientado por SLA.
Contexto da Indústria
Os operadores de telecomunicações modernos enfrentam uma pressão constante para garantir alta disponibilidade da rede, cumprir metas rigorosas de SLA e manter milhares de ativos distribuídos — tudo isto com equipas de campo reduzidas e custos energéticos em crescimento.
A complexidade dos serviços de campo é ampliada por:
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Localizações dispersas das torres (urbanas, rurais e remotas)
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Visibilidade limitada da execução das tarefas no terreno
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Desempenho inconsistente dos técnicos
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Incapacidade de rastrear ou comprovar conformidade em tempo real
É aqui que a feeld.ai transforma o cenário.
Cenários Típicos de Manutenção Enfrentados pelos Operadores
Reparação de emergência numa torre com falha da bateria de reserva
Modernização de torres antigas com equipamento energeticamente eficiente
Inspeção de rotina de sistemas RF e solares segundo os cronogramas de SLA
Gestão de escalonamentos em torres de alto valor situadas em zonas de serviço críticas
Verificação de geradores e registo do nível de diesel em locais remotos fora da rede
Como a feeld.ai Resolve Estes Desafios Operacionais
Agendamento Automático de Trabalhos Preventivos e Corretivos
A feeld.ai permite às equipas de operações criar cronogramas dinâmicos de manutenção com base em:
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Categoria da torre (crítica, padrão, baixa prioridade)
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Ciclos de vida dos componentes (ex.: contagem de ciclos da bateria, tempo de operação de painéis solares)
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Prazos de SLA definidos em contratos de infraestrutura
Resultado:
A tarefa certa. No momento certo. Com o técnico certo. Sempre.
Atribuição de Técnicos com Base em Competências, Localização e Disponibilidade
Quer seja para responder a uma avaria ou planear uma inspeção, a feeld.ai:
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Mapeia todas as localizações dos técnicos em tempo real
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Filtra com base em certificações (ex.: RF, troca de baterias, acesso em altura)
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Atribui automaticamente os trabalhos com base na urgência e proximidade
Resultado:
Sem mais malabarismos manuais de horários ou telefonemas à procura de recursos disponíveis.
App Móvel para Execução no Local — Mesmo em Zonas Remotas
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Os técnicos recebem um fluxo de trabalho claro e orientado:
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Lista de tarefas com coordenadas GPS da torre
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Procedimentos operacionais visuais e listas de verificação de segurança adaptadas ao tipo de torre
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Registo por fotografia, vídeo e voz
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Leitura de códigos de barras/QR para etiquetagem de equipamento
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Modo offline para trabalho sem rede
Bónus:
Verificação com OTP ou PIN do local/cliente garante rastreabilidade e validação da tarefa.
Assistente de IA (AURA): Apoio em Tempo Real no Terreno
Os técnicos podem fazer perguntas em linguagem natural como:
"Qual é o procedimento de manutenção para uma torre híbrida diesel-solar?"
"Quando foi a última substituição da bateria na Torre ID TX1453?"
A AURA fornece respostas contextuais e ligadas ao ativo — de forma instantânea.
Resultado:
Menos chamadas para supervisores. Resolução mais rápida. Maior qualidade de serviço.
Conformidade, Monitorização de SLA e Registo Digital de Auditoria
A feeld.ai regista automaticamente:
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Registos de hora das tarefas
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Localização do técnico
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Listas de verificação concluídas
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Peças utilizadas
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Confirmação do cliente
Painéis de controlo e relatórios acompanham o desempenho de SLA por região, prestador e tipo de equipamento — em tempo real.
Resultados Empresariais
Maior Tempo de Atividade (Uptime)
A monitorização manual muitas vezes falha em detetar sinais precoces de anomalias. As falhas são reativas, dispendiosas e prejudicam a confiança do cliente.
A IA deteta problemas de forma proativa e aciona fluxos de trabalho automáticos, resolvendo questões antes de afetarem o serviço.
Redução de Penalizações por SLA
Escalonamentos falhados e tempos de resposta lentos resultam em violações frequentes de SLA e penalizações financeiras.
A monitorização em tempo real, escalonamento automático e atribuição inteligente reduzem o tempo de inatividade e melhoram o cumprimento do SLA.
Respostas Mais Rápidas
Os despachantes confiam em folhas de cálculo, mapas e julgamento manual — o que atrasa a resposta e desperdiça tempo.
A feeld.ai atribui instantaneamente o técnico qualificado mais próximo, aumentando a velocidade da primeira resposta e a satisfação do cliente.
100% Registos Digitais
Os despachantes confiam em folhas de cálculo, mapas e juízo manual — o que atrasa a resposta e desperdiça tempo.
Todas as atividades de serviço são registadas digitalmente, com marca temporal, e estão prontas para auditoria, análise e transparência para o cliente.
Melhor Utilização de Recursos
As equipas de campo trabalham sem supervisão em tempo real, dificultando o planeamento e a análise de desempenho.
Os técnicos são guiados com rotas otimizadas, instruções ao vivo e análises de desempenho — maximizando a produtividade.
Pronto para elevar a manutenção de torres com precisão impulsionada por IA?
A feeld.ai capacita os prestadores de serviços de telecomunicações a escalar operações de manutenção de forma inteligente — reduzindo paragens, melhorando a conformidade com SLAs e elevando a execução no terreno.
Umów się na demo
Descubra como a feeld.ai pode modernizar os seus fluxos de trabalho de campo — do centro de controlo ao topo da torre.